电子义工证相关资料与办理流程

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一、电子义工证项目实施背景
　　党的十八大报告提出“广泛开展志愿服务”，从全面提高公民道德素质的战略高度对志愿服务工作提出了明确要求，为志愿服务工作的开展指明了方向。深圳是全国志愿服务发源地之一，自1989年起步以来，深圳诞生了我国内地第一个法人义工组织、第一批国际志愿者、第一步义工法规、第一个“义工服务市长奖”，在奉献社会、服务群众、引导风气、提升文明等方面取得了丰硕的成果。2011年12月4日，市委市政府召开全市建设“志愿者之城”动员大会，在全国首次系统性提出建设“志愿者之城”的目标。2012年7月24日，市委市政府召开“志愿者之城”建设工作领导小组第一次会议，审议《深圳市“志愿者之城”建设目标指引》，提出“建成全市统一的志愿者信息化管理平台，推进电子志愿者（义工）证，方便志愿者参与服务和资源调配”。为深入学习贯彻党的十八大精神，根据市委市政府关于建设“志愿者之城”的部署要求，加快志愿服务制度化、信息化、国际化发展，将推行深圳志愿者（义工）证，实现志愿者身份识别、服务计时、培训记录等信息的电子化管理，并向持证的志愿者提供金融、保险、医疗、交通、旅游等便民服务，从而推动深圳志愿服务工作迈入“一证通”时代。
　　二、电子义工证项目实施意义
　　深圳志愿者（义工）证作为志愿服务信息化建设的重要载体，其主要意义在于：
　　一是通过志愿者（义工）证的数据采集，建立完善统一的志愿者数据库，进一步提高志愿者培训、考勤、考核等管理效率，有效地配置志愿服务人力资源。
　　二是运用志愿者（义工）证智能终端、手机应用、呼叫中心等多种手段，实现志愿者、社会服务机构、社会服务项目等信息的统一存储、数据共享和互联互通，形成便捷的服务求助网络和及时的服务转介体系，推动志愿服务供需双方及时、有效对接。
　　三是提供实名义工红马甲、每年人身意外险等多项附属便民服务，将进一步完善志愿者的激励保障机制，扩大志愿服务的社会参与范围。
　　三、电子义工证项目运作模式
　　深圳志愿者（义工）证由深圳市义工联合会携手共青团深圳市委员会、深圳市卫生和人口计划生育委员会、深圳市文体旅游局、深圳市志愿服务基金会、深圳市青少年发展基金会、中国银行深圳分行、中国电信深圳分公司、深圳通有限公司、中银保险有限公司深圳分公司等共同发行。由深圳市义工联合会采集义工信息后，委托中国银行深圳分行进行制证、并制作实名义工服。初次办证或到期换证不需缴纳任何费用，使用不需要缴纳管理费或年费。深圳市电子义工证项目自2013年3月5日正式启动以来，全市申办志愿者已突破20万人。
　　四、电子义工证功能介绍
　　（一）志愿服务功能
　　1、身份识别功能。深圳志愿者（义工）证是深圳市注册志愿者（义工）的身份凭证，内置储存个人信息的芯片，印有专属志愿者个人的注册号，配有个人数码照片等，可用于志愿者在全市范围内跨组织、跨地区服务状态的记录和身份识别。
　　2、志愿服务计时功能。深圳志愿者（义工）证通过志愿服务信息平台配套终端（POS机）使用，可记录注册志愿者的志愿服务时间，用于志愿服务考勤、表彰激励等。
　　3、志愿服务实时统计功能。深圳志愿者（义工）证通过与志愿服务信息平台相对接，可制作志愿服务数字地图。志愿者在服务地点刷证，志愿服务信息平台可实时显示志愿者的服务地点。同时，志愿者在志愿服务信息平台上查询时可以看到过去一段时间的服务记录统计数据。该数据以图表形式显示出来，如全年月均服务时长的变化趋势，服务地域分部比例图等。
　　4、培训记录功能。志愿者在参与志愿服务时，通过志愿服务信息平台配套终端使用志愿者（义工）证，记载培训的相关情况，可用于规范新志愿者培训、跟踪培养骨干志愿者、考核激励等。
　　5、信息查询功能。志愿者（义工）证内置储存志愿服务信息的芯片，可与志愿服务信息平台对接，志愿者可根据注册号登陆志愿服务信息平台，查询到已经参与的志愿服务活动和服务时间信息，也可以查询到个人总的服务时长，看到由志愿者组织评定的等级、信用和积分等信息。
　　6、信息恢复功能。深圳志愿者（义工）证丢失后，志愿者可凭注册号重新申请志愿者（义工）证，并通过志愿服务信息系统平台恢复志愿服务记录，保证志愿者的服务历史记录和其他珍贵信息在志愿服务信息平台中长时间保存。
　　（二）加载功能
　　1、团员服务功能。深圳志愿者（义工）证印有中国共产主义青年团团徽，可作为志愿者中的团员身份凭证；如志愿者已超团员年龄，可作为超龄离团后的纪念。
　　2、公益服务功能。志愿者持有深圳志愿者（义工）证，可享受到深圳市志愿服务基金会提供的志愿服务公益支持，相关社会组织、团体、个人可通过上述基金会开展关爱志愿者的相关公益活动。
　　3、保险服务功能。志愿者（义工）在市内开展志愿服务期间，遭受意外伤害事故导致身故、残疾或医疗费用支出，将获得100000元的意外身故保险、100000元的意外残疾保险、5000元的意外医疗保障（免赔100元/次，100%赔付）。
　　4、医疗便民功能。深圳志愿者（义工）证兼容市民健康卡功能，可用于本市联网卫生医疗机构中自助挂号、健康信息存储、跨医疗机构就医和医院内外通用支付结算，方便志愿者就医、疗养、体检等。
　　5、交通便民功能。深圳志愿者（义工）证兼容深圳通功能，为志愿者提供在深圳市内搭乘公交、地铁的便利，提倡绿色出行理念。
　　6、旅游服务功能。深圳志愿者（义工）证兼容深圳旅游卡功能，志愿者在已签约景点参加志愿服务、休闲旅游时可以享受更优惠的价格和服务，实现对志愿者的关怀和回馈。
　　7、社交互动功能。深圳志愿者（义工）证创新引入了“社交网络”设计理念，通过志愿服务信息管理平台，方便志愿者通过信息化载体进行社交联系，关注其他志愿者或志愿组织的日常动态，实现志愿者日常工作活动基本需求。
　　8、金融服务功能。深圳志愿者（义工）证是以人民银行最新金融IC卡规范PBOC2.0为标准制作的，满足志愿者的储蓄、信用卡消费和电子现金账户小额快速支付等需求，且终生免年费。
　　9、特惠服务功能。深圳志愿者（义工）证为志愿者提供特惠消费服务，同时具备银联餐饮积分通功能，在指定商户消费最高8%全单返利，并可在积分通网站转换积分。
　　五、电子义工证特点
　　1、安全性：储存志愿者个人数据的数据库设置在市电子政务资源中心，并建立严格的等级授权机制，杜绝信息泄露的风险。同时，深圳志愿者（义工）证的发行方之间相互签订了信息保密协议，保证志愿者的信息保密安全。另外，该证件采用高端芯片信息功能技术存储志愿者的各项信息，保密度高，不易被他人破解和窃取信息，即使志愿者证丢失，由于芯片上的加密设计和保密技术，仍可最大限度保证志愿者信息安全。  
　　2、自主性：充分尊重和保障志愿者的权益，志愿者可根据实际需求，自主选择是否激活深圳志愿者（义工）证附加的金融贷记卡，开通健康卡，或使用深圳通、旅游卡等便民服务功能。不激活金融功能，不影响志愿服务的正常开展。
　　3、便利性：深圳志愿者（义工）证兼容团员青年服务、志愿服务、公益、金融、医疗、保险、交通、旅游等多种功能，既方便志愿者参与志愿服务、免费享受志愿服务期间的保险服务，又可满足志愿者的消费、就医、出行、旅游需求。
　　4、公益性：深圳志愿者（义工）证不收取任何年费，办证志愿者还可免费获取一件实名义工红马甲。另外，志愿者刷证消费还具有公益效果，持证人每单笔消费1次，中国银行将捐赠10分钱给深圳市志愿服务基金会，并且是以义工名义进行捐赠，用于发展深圳志愿服务事业，谓之“十分关爱”行动。
　　5、智能性：深圳志愿者（义工）证与志愿服务信息平台互相关联、信息共享，可将志愿者、社会服务机构、社会服务项目的信息进行电子化管理，运用先进技术特别是智能终端、手机应用、呼叫中心等多种手段实现志愿服务信息互联互通，推动志愿服务供需双方及时、有效对接。
　　6、扩展性：深圳志愿者（义工）证所载芯片预留不少于12KB的存储空间，用于功能升级，以便拓展更多的志愿者管理和服务功能，在现有功能的基础上，为志愿者提供更方便、更快捷、更有效的服务，努力形成“人人争当志愿者、人人尊重志愿者”的良好氛围。
　　六、电子义工证办理条件、方式与流程
　　（一）办理条件
　　申办电子义工证须首先成为深圳市义工联注册义工，具有以下条件：
　　（1）自愿从事志愿服务；
　　（2）遵守《广东省志愿服务条例》和《深圳市义工服务条例》等有关规定；
　　（3）承认和遵守《深圳市义工联合会章程》、《义工服务行为守则》、《义工服务协议》等规范性文件；
　　（4）年满10周岁，具有相应的民事行为能力（大于等于10岁，而又未满14周岁的，参加服务时需要有监护人陪同）；
　　（5）符合从事志愿服务活动要求的身体条件；
　　（6）具有相应的服务能力。
　　（二）办理方式
　　目前电子义工证统一通过登录深圳市志愿服务信息化平台，填写个人资料与服务信息的方式，在线办理。
　　（三）办理流程
　　1、义工登录深圳市志愿服务信息化平台（http://v.sva.org.cn/）
　　2、填写个人资料与服务信息，提供准确的姓名、个人有效身份证件号码、通讯地址、移动电话号码以及紧急联系人姓名、移动电话号码等信息，并上传正面免冠标准证件照（原始像素尺寸不小于413(长)×295（宽），格式为.jpg格式，底色不限）。
　　3、选择证件载体（借记卡或贷记卡）和领证银行网点，提交后生成预备义工号。
　　4、各级义工组织通知义工参加培训（2个学时以上）。
　　5、各级义工组织通知义工参加预服务（必须达10个小时以上）。
　　6、义工达到预服务时长，且满足加入义工组织的其余条件后，由义工组织审批成为正式志愿者，生成10位的正式义工号。
　　7、市义工联导出正式义工信息数据，发至中国银行进行制证（15个工作日）。
　　8、中国银行进行制证审核，若信息无误制证成功后，中国银行将短信通知义工前往此前选定的银行网点领取（20个工作日）。
　　七、电子义工证管理及使用规范
　　1、根据有关金融监管规定，电子志愿者证最长可在中国银行网点保存半年，对长时间未领取的，中国银行将会通过公示、电话、短信的形式通知。对过期未领取的，中国银行将进行剪卡、销户处理。
　　2、按照有关金融监管规定，经剪卡、销户处理的贷记卡（电子义工证），不再予以补办。经剪卡、销户处理，或者损坏、遗失的借记卡（电子义工证），志愿者可持个人有效身份证件前往到此前选定的银行网点申请补办。
　　3、贷记卡（电子义工证）发生损坏、遗失等情形，志愿者可拨打中国银行服务热线95566进行挂失，并按照语音提示申请补办。
　　4、成功申办电子义工证的，志愿者在参与志愿服务期间应随身携带电子义工证。
　　5、电子义工证仅限本人使用，不得外借、转赠他人。
　　6、注册志愿者身份注销的，除金融服务功能、交通便民服务外，电子义工证其它功能自动解除。